【喜報】MacBook Pro返品でまさかの神対応!?

Appleは、昔から対応が神だと有名。調べてみるといろんな話がいくらでも出てくる。私の周りでもAppleの神がかりな対応で救われた人もいる。今の時代、機械モノはスペックは重要だけど対応も重要な時代になってきました。

今回は何なのかというと、返品規定を電話にて確認し、どういったものだと返品ができるのか確認しようとしたら、まさかの事態が発生。ただ私の場合、超一流とまでは言いませんが、ある程度見られている動画チャンネル・ブログを持っているので、ちょっとした影響力もある。

ご迷惑を盛大にかける可能性ありなので、何が起きたかは読者のご想像にお任せします。ではさっそくいってみましょう。

Appleの神対応

わずか15日で旧機種・・・

昨日の「新型MacBook Proが本日発表」にあるようにAppleから新型が発売開始されました。ただ残念なことに私は15日前にMacBook Proを買ったばかり。最近MacBook Proが発売されたのは昨年の暮れ頃。もう年末まで新発売はないだろと踏んでのこれです。

まっこればかりは仕方ない。Appleはいつ何が発売されるのか分からない。今回のMacBook Proでも多少噂は流れてましたがどれも信用性にかけるものばかり、噂なんていくらでも流れてくるものだから、こんなもの気にしていたらいつまで経っても買えない。でも今回は待てばよかった・・・

何っ!?二週間以内だと返品できるだと

私のように、最近MacBook Proを買った人は私のように嘆いた事でしょう。でも私はダメでも一部の人は救われるかもしれません。なんとAppleは開封後であっても商品受領後2週間以内であれば完全返品に対応してくれるみたいなのです。

私は僅差の差で1日オーバー。そして本日になると2日オーバー。完全にアウトです。これもまた運命でございますよ。ただ今回気になったのは商品の返品規定について。商品受領後2週間と書いてあるので商品到着二週間なのか、それとも商品注文から二週間なのか一応電話にて確認してみよっかなとさっそく電話で確認してみる事に。

思ったより早く繋がるアップルコールセンター

上記ページにいくと、アップルコールセンターの電話番号にある。そちらにとりあえず電話してみる事にしました。最初こそ自動音声サービスに繋がったけど次に番号を押すとすぐコールセンターにつながった。大企業でこれだけ早く繋がるのは初めてじゃないだろうか。

商品の返品規定について質問してみたら・・・

MacBook Proの返品規定について聞きたいと伝え「私は無理だけど、これって商品配達から2週間以内だと返品できます?」。「この二週間以内ってのは商品注文日もしくは到着後2週間なの?」と聞いたところ、まさかの回答がきました。

信じてもらえないかもしれませんが、今回のはマジに返品規定での質問。ゴネるつもりなんて一切ない。でもコールセンターの担当者は優しい声で「上のものと相談してきます」と残し少しの時間待つことになった。

えっこれってどういう事なの!?これが噂にきく神対応ってやつなの!?動画を見るとわかりますが、予想外の回答がきてフワフワした私がいるのが確認できるかと思いますw

まとめ!アップルの神対応は本当だった

ぶっちゃけ、今回新型が出たといっても対してパワーアップはしてない。ほんのちょっとパワーアップしているだけです。よってちょっと悔しさはあるけど、眠れないほど悔しいってものでもない。むしろ、買ってすぐ新型が出るというネタができてハッピーだったくらいですよ。

でも今回、いろんな意味でアップルさんには神な対応をしていただけました。とにかく褒めたいのはコールセンターの方の対応。とにかく優しい。どこかの冷たいコールセンターとは全然違う。もちろん人によって対応は違うかもしれないが、ココ最近私は今回含めて2度電話をした。そしてそのどれもが気持ちのいい対応だったのだ。

たまにディスったりするけど、ぶっちゃけアップルさんは大好き。もちろんWinさんも大好き。それぞれいいんでございます。もしかするとまた私のところに何かくるかもしれませんが、その時はまたレビューさせていただきます。ではでは。

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 Apple User Kazu

管理人 カズ

iPadやiPod、MacBookなど、Apple製品が好きなので、専用のブログ作ってしまいました。基本的なデザインは『カズチャンネル』のをそのまんま使って、若干手を抜いてます(笑)。よかったら本家も見てね。

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